一、家庭狀況：
敝姓Ｏ名ＯＯ，生長在愛與溫馨的小康家庭，父母從小就要求我和哥哥、弟弟，養成主動積極態度，做事認真不馬虎。所以我秉持把握當下的生活態度，督促自己把握時間，凡事做到最好。
二、校園教育：
我是私立ＯＯＯ科技大學（原ＯＯ工專）財務金融系應屆畢業生。我對於商業性課程相當有興趣，尤其是經濟、財金方面，因為該學科理論深奧，卻又能充分運用於實際生活及商業環境中。就學期間經由老師的輔導，及自身的努力，已考取信託業務員、期貨商業務員及人身保險業務員等三張專業證照。
在校期間曾任職班上的總務，大四擔任專題製作組長，這對我而言是一項挑戰，從確認問題開始，到評估各項論點，不斷與專題老師、組員溝通協調，一年下來讓我學習了領導、表達、溝通、安排及分配時間等管理技巧。
三、工作經歷：
暑假曾到ＯＯ人壽實習，工讀期間對於文書處理工作得心應手，也從這份工作提早體驗保險業職場環境。
非常感謝ＯＯ人壽提供實習機會，以及公司同仁照顧，讓我得到許多寶貴經驗，因此我自信今後不論擔任何種職務，必能全力以赴，更相信只要團隊合作，必能解決各種難題，並且順利完成任務。
四、自我期許：
堅持樂觀進取精神，迎接各種挑戰，是我的人生態度；相信憑藉認真努力，必能克服困難，是我的職場準則。
對於未來生涯規劃，現階段從基層做起，全力以赴學習，讓自己快速融入職場環境。對於中長期規劃，期待累積實務經驗，同時不斷自我進修，加強專業能力，讓自己更具競爭力。
懇請貴公司給予面試機會，我必定會是一位稱職的員工。再次感謝您，並祝福貴公司事業興隆。
溝通是銷售最重要的特質，喜愛與人對談、擅於瞭解觀察的個性，非常適合從事此類型職場，工作經驗亦集中於3C商品、金融保險等營業銷售，受過專業產銷教育訓練，必能夠在職場表現圓滿。
畢業於ＯＯ大學國際企業管理學系，在學期間積極努力學習，對於金融相關課程特別有興趣，故對於相關法規等深入瞭解，並考取多張相關金融證照，包括：
1、人身保險業務員
2、投信投顧營業員
3、信託業務人員
4、產物保險業務員
5、銀行內部控制人員
由於擁有多元證照及個人特質，在職場工作多能順利接軌，完成交付任務。曾任職ＯＯＯＯＯＯＯ專櫃，擔任電腦部銷售專員，負責銷售筆記型電腦、數位相機、3C等數位資訊產品。由於銷售與行銷密不可分，亦規劃大型活動促銷及熱門商品採購等專案。業績表現均達到公司期望，因此深受主管及同仁的肯定。
之後進入IT產業，擔任ＯＯ資訊科技行政人員，ＯＯ屬於ＯＯＯ轉投資公司，以ＯＯＯ為客戶進行服務。負責的業務部份包括零件審核、製作日報、月報、處理出貨、入帳、建料、全省零件倉儲管理等相關行政事務工作。由於服務ＯＯＯ，客戶對於業務數字的正確率要求嚴格，培養出高度的標準化與細膩的作業模式。
目前任職工作ＯＯ產物保險，擔任營業人員，負責執行營業拓展計劃、開拓客源，產品行銷銷售，以及執行業務拓展提供客戶優質服務等，藉以提高顧客滿意度達成公司營業目標，並維護公司既有銀行、車商、壽險各通路提高客戶滿意度完成公司所訂立之目標。
每份工作經驗都能帶來不同的學習，無論是銷售技巧、客戶應對等，都能夠快速速學習與適應，細心的處理各種客戶要求，由於對3C產品的熟悉，亦能夠擔任行銷企畫，營造銷售話題，完成公司交付目標。
希望未來能夠進入 貴公司後，在最短的時間瞭解營運目標流程，藉由所累積的實務經驗提供幫助，並不斷加強自身對產業的專業知識或技能，以帶來更高的執行效率與管理能力，持續加強語文及培養高度的國際視野，提升國際競爭力。由於擅於團隊合作、與人溝通良好，期盼自己成為獨立作業並能支援各部門的多角化工作者，希冀 貴公司能夠給予機會。
畢業自資訊管理系，擁有相關的軟硬體知識，結合客服人員、生產製造工程師背景，對於網路、消費性電子、數位內容、多媒體等相關產業知識充足，曾任職於遊戲ＯＯＯ、ＯＯ紙業、ＯＯ固網等知名公司，實務經驗是非常充足的。
從小就對電腦很興趣，所以就讀資料處理科，在高中時對寫程式就十分了解，由於學校是以升學為主，在二、三年級主要考二專和四技為主；二專學習計算機的電腦組裝，軟體的程式設計。二專專題學習方向以資料庫，專題在製作資管系基本的文件管理。之後因應新的資訊不斷增加，故繼續往二技求學，進入國立ＯＯ商業技術學院資訊管理系就讀。這兩年學習到很多的軟硬體相關知識，如物件導向的分析與設計；UNIX的系統管理、Shell的程式設計；在軟體工程瞭解整個系統的規劃與分析、系統設計、及系統測試等；在ERP學習到材料需求規劃報表計算成本，設計出程式。
工作經驗是一個人學習歷程很好的履歷，象徵著哪種訓練與能力，和學歷一樣都很重要。首份工作在「遊戲ＯＯＯ」公司擔任線上客服，站在第一線服務玩家，當玩家有問題或困難的時候，必須在立即幫玩家提供方法，去解決問題或讓玩家了解遊戲上的內容，之後轉任玩家遊戲內容資料查詢和資料管理，由資料庫去管理玩家遊戲資料。線上客服是第一線與玩家接觸人員，必須能清楚表達自己的想法使他人瞭解，並正確解讀他人所傳達的資訊，養成擅於溝通的能力。
第二份工作在「ＯＯ紙業」公司營業部，由於面對客戶態度親切，順利完成上級要求，調至外銷組處理出貨、船務、報關及開立發票相關事宜，對工廠出貨進度也要作好掌控以方便當日報關作業，製作報關資料要與工廠連繫清楚，以免實際報關與真正的出貨量會有誤差，造成報關不確實。ＯＯ紙業為具有歷史傳統知名公司，也學習到有效分配、運用自己的時間與資源，且有效率地完成工作。
其後轉職進入「ＯＯ固網」寬頻公司擔任網路客服人員，主要工作是處理用戶來電至客服中心反應網路問題，協助用戶處理網路恢復或是帳務相關處理，之後移轉至ＯＯ行動擔任電話客服人員，主要處理問題是用戶在使用手機相關問題或是帳單相關處理。在對用戶反應和處理上都有成長，且面對用戶的問題，去處理用戶的問題。客服人員利用電話客服幫助顧客解決問題，並提高顧客滿意度，還要能夠展現服務熱忱，有效滿足顧客需求，使用適當的溝通與表達方式，尤其是非面對面的溝通模式，展現誠意是很重要的一環。
無論是客服工作，還是資訊管理人員，與人溝通都是最重要的能力，如何瞭解、處理、解決客戶需求，才是職場經驗帶來最重要的感知。未來工作必然有順境逆境，個人會不斷的努力成長，盡力達到工作要求，希望能有機會成為團隊的一員，一同為公司努力。
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